転職エージェントとハローワークの違い・使い分け方

サイト管理人

転職1回・転職活動3回を経験。実体験をもとに情報をお届けします。

① 転職活動の主な手段は4つに分けられる

転職活動の入り口はいろいろありますが、整理すると大きく4つの経路にまとめられます。まずは全体像から押さえておくと、「自分は今どの経路を使っているのか」「使っていない経路はどれか」が見えてきます。

ここで大事なのは、この4つは「どれか1つを選ぶもの」ではないということです。それぞれ集まってくる求人の傾向も、受けられる支援も違うため、実際には複数を並行して使っている人が多くいます。以下では、特に違いが分かりにくい「転職エージェント」と「ハローワーク」を軸に、それぞれの中身を見ていきます。

② 転職エージェント（民間の人材紹介）の特徴

転職エージェントは、民間企業が運営する人材紹介のサービスです。登録すると担当者が付き、面談を通じて希望を聞き取ったうえで求人を紹介してくれます。

費用の仕組みが「企業側負担」であること

比較する上でまず知っておきたいのが、お金の流れです。転職エージェントは採用が決まったときに、企業側がエージェントに成功報酬を支払うという形で成り立っており、そのため求職者側は無料で使えることがほとんどです。

つまり「利用者にとって無料」という点は、実はハローワークとの違いにはなりません。どちらも自分の財布からは出ていきません。違いが出るのは、その原資がどこから来ているか、そして結果としてサービスの性格がどう変わるか、という部分です。

担当者が「間に入る」ことで得られるもの

エージェント最大の特徴は、自分と企業のあいだに第三者が入ることです。ここから、次のような支援が生まれます。

• 一般には公開されていない求人（いわゆる非公開求人）を扱っている場合がある
• 応募書類の添削や、面接日程の調整を代行してもらえる
• 年収や入社日などの条件を、本人に代わって企業へ伝えてもらえる
• 選考後に、企業側の評価や懸念点をフィードバックしてもらえることがある

特に条件面の交渉を間に入ってもらえるのは、直接応募にはない強みです。一方で、そのエージェントが扱っているのは取引のある企業の求人だけなので、世の中のすべての募集が見られるわけではありません。

③ ハローワークの特徴（公的機関ならではの役割）

ハローワークは「公共職業安定所」の愛称で、国（厚生労働省）が運営する総合的雇用サービス機関です。厚生労働省の案内によると全国500か所を超えて設置されており、さまざまなサービスが無償で提供されています。

窓口で仕事の紹介や職業相談を受けるには、まず「求職申込み（求職登録）」の手続きが必要です。窓口でも登録できますが、事前にハローワークインターネットサービスから登録しておくと、当日の待ち時間を短くできるとハローワーク側でも案内されています。

民間サービスにはない「制度とつながっている」という強み

ハローワークが民間のサービスと決定的に違うのは、職業紹介だけでなく、国の雇用制度そのものの窓口を兼ねている点です。厚生労働省の説明では、全国の求人情報をもとにした「職業紹介」のほか、「雇用保険」「雇用対策」といった国の制度を組み合わせて、地域のニーズに応じた雇用支援を行うとされています。後述する公的職業訓練の相談・申込みも、ハローワークが窓口になります。

ハロートレーニング（公的職業訓練）という選択肢

あまり知られていませんが、「今のスキルのままでは希望する仕事に応募しづらい」という状況で、選択肢を増やせる制度が用意されています。それがハロートレーニング（公的職業訓練）です。厚生労働省の説明では、大きく次の2つに分かれます。

受講にあたっては、ハローワークでの職業相談を通じて「受講が必要」と判断されることが前提になります。民間の転職エージェントには、こうした訓練制度そのものを紹介する機能はありません。ここはハローワークならではの役割だと言えます。

状況に応じた専門の窓口がある

ハローワークには、利用者の状況に合わせた専門窓口も設けられています。厚生労働省が挙げているものには、次のようなものがあります。

• マザーズハローワーク——子育て中の方が、子ども連れでも利用しやすい環境を備えた窓口
• わかものハローワーク——正社員就職を目指す、おおむね35歳未満の方向け
• 新卒応援ハローワーク——大学・大学院・短大・高専・専修学校などの学生や、卒業後おおむね3年以内の方向け
• 生涯現役支援窓口——再就職などを目指す、おおむね60歳以上の方向け
• そのほか、障害のある方や外国人の方に向けた窓口、中高年層向けの窓口など

民間のエージェントは、正社員かつ一定の職務経験がある方を主な対象としているサービスが多い傾向にあります。そのため、ブランクがある方、雇用形態にこだわらず地元で働き先を探したい方、初めて働く方などにとっては、ハローワークの方が相談しやすい場面があります。

④ 4つの手段を並べて比較する

ここまでの内容を、冒頭で挙げた4つの経路として並べてみます。「どれが優れているか」ではなく、軸ごとに性格がどう違うかという見方で眺めてみてください。

この表を眺めると、エージェントとハローワークは「対立するもの」ではなく、埋めている穴が違うことが見えてきます。エージェントは「間に立って動いてくれる人がいる」ことに価値があり、ハローワークは「地域の求人の広さと、制度につながっていること」に価値がある、という整理です。

⑤ 状況別・どう使い分けるか

では、実際にどう選べばよいのでしょうか。正解は一つではありませんが、自分の状況を起点に考えると選びやすくなります。よくある状況ごとに、優先して検討したい手段を整理してみます。

「併用する」のが一般的な使い方

ここまで状況別に分けてきましたが、実際のところどれか一つに絞らなければならない理由はどこにもありません。エージェントに登録しながらハローワークにも相談する、という進め方に問題はなく、珍しいことでもありません。

特に、離職中の方は「ハローワークで手続きをしながら、エージェントも使う」という組み合わせが自然です。雇用保険の手続きはハローワークでしか行えず、一方で条件交渉のサポートはエージェントの方が手厚いためです。役割が違うのだから、両方使えばいい——というシンプルな話です。

⑥ 併用するときに気をつけたいこと

複数の経路を同時に使うと選択肢は広がりますが、管理を怠るとトラブルの原因にもなります。最低限、次の3点は押さえておきたいところです。

同じ企業に別経路で二重に応募しない

もっとも起きやすいのが、この重複応募です。エージェント経由で応募した企業に、ハローワークや転職サイトからも応募してしまうと、企業側から見て「同じ人が複数の経路で来ている」状態になり、心証を損ねる可能性があります。企業とエージェントのあいだで、報酬の扱いをめぐる問題にもなりかねません。

ノートでも表計算ソフトでも構いません。経路が増えるほど、記録の価値は上がります。応募社数の考え方については、転職活動は何社受けるべきかもあわせてご覧ください。

それぞれで得た情報を、鵜呑みにせず突き合わせる

複数の経路を使う利点のひとつが、同じ疑問を別の相手にぶつけられることです。エージェントの担当者に言われたことと、ハローワークの職員に言われたことが違う場合、どちらかが間違っているとは限りません。立場が違えば見えているものも違います。

大事なのは、複数の見方を並べたうえで、自分で判断することです。一つの窓口としか話していないと、その意見がそのまま「常識」に見えてしまいます。

手を広げすぎて手が回らなくなる状態を避ける

※この記事は各サービスの一般的な仕組みをまとめたものです。ハローワークおよび職業訓練の制度内容は厚生労働省の公表情報をもとにしていますが、制度は改正される場合があります。実際の利用条件・対象要件は厚生労働省やお住まいの地域のハローワークの公式情報を、民間サービスについては各社の公式サイトを必ずご確認ください。